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ランドセルの保証・修理のご対応につきまして

保証の開始はご入学時の4月より6年間でございます。
ご購入されてからの一年間は簡単なお修理(鋲取れや糸ほつれなど)は基本無償となっております。それ以後は別途お見積りのうえで有償での修理対応となる場合がございます。パーツの保管は6年間ございますので安心してご使用下さい。

【L’atelier du Cartableの店舗・ECサイトでご購入頂いたお客様】

ランドセルに不具合が発生した場合は、青山店舗の下記電話番号またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

電話番号 03-3407-1800(火水は除く)
お問い合わせフォーム https://latelier-on-line.stores.jp/inquiry (火・水は定休日となりますので、お返事は木曜日以降となります)

お問い合わせフォームをご利用の場合は下記項目のご記入をお願い致します。

・お客様についての情報
 お名前/お電話番号/ご住所

・ご購入いただいた場所
 L’atelier du Cartableの店舗またはECサイト

・ご購入いただいたランドセルについての情報
 ランドセルの商品名/カラー/ご購入時期/保証書の有無

・ご修理についての情報
 ご修理が必要な箇所

【修理の流れ】
お客様情報を確認させて頂いたのち、大阪(本社)より代替えのランドセルをお送りします。(カラーやデザインは選べません)代替えランドセルが届きましたら、代替えランドセルの入っていた箱にお客様のランドセルを入れて頂き送付をお願い致します。その際、取れたパーツなどがある場合は前ポケットに入れていただくようお願い致します。

【L’atelier du Cartable以外で(株)加藤忠のランドセルをご購入のお客様】

ご購入店にご連絡をお願い致します。ご購入店舗が分からないなど、ご不明な場合は下記電話番号またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

電話番号 06-6531-0724(土日祝は除く)
お問い合わせフォーム http://www.katochu.co.jp/contact/ (土・日・祝日は定休日となりますので、お返事は定休日明けとなります)

お問い合わせフォームをご利用の場合は下記項目のご記入をお願い致します。

・お客様についての情報
 お名前/お電話番号/ご住所

・ご購入いただいた場所
 不明な場合はその旨をご記入ください

・ご購入いただいたランドセルについての情報
 ランドセルの商品名/カラー/ご購入時期/保証書の有無

・ご修理についての情報
 ご修理が必要な箇所